Słynna Cukiernia Pracownia Tortów Artystycznych

Pani Monika jest osoba niezwykle kompetentna. Zamówiłam tort dla syna alergika, bez jajek, śmietany, mleka, masła i taki też został wykonany. Wyglad tortu wszystkich zachwycał. Smak również, choć trzeba przyznać, że bardzo oryginalny z uwagi na postawione wymagania. Polecam z całego serca.

W odpowiedzi na ocenę Pani Moniki. Od samego początku prowadzenia cukierni nie używam świeżych owoców do tortów, zwłaszcza truskawek, gdyż puszczają one sok i tort szybko się psuje. Jest to profesjonalne podejście. Zawsze w moich tortach używałam i używam masy owocowej zwanej frużeliną, która składa się w 100 % z owoców. Pani oczywiście pominęła pewne kwestie i mija się z prawdą. Pani została poinformowana w wiadomości na FB (które to rozmowy mam zapisane), że nie używam świeżych owoców i doskonale o tym wiedziała. Nie mam więc dalej zielonego pojęcia na jakiej podstawie w ogóle miałabym rozpatrzyć reklamację. Z mojej strony zrobiłam wszystko tak jak miało być w zamówieniu. Pani miała milion wymagań co do wyglądu tortu, spełniłam wszystkie punkty. Pani zatem nie mogła przyczepić się do wyglądu, więc przyczepiła się do smaku. Zdecydowanie pani należy do klientów trudnych i już w zasadzie po przyjęciu zamówienia żałowałam, że je przyjęłam, bo przypuszczałam, że pani się do czegoś przyczepi. I tak też się stało. Bardzo staram się, by każdy klient był zadowolony i zapewniam, że nie jestem niemiła w stosunku do klientów. To owa pani była bardzo niemiła, powiedziałabym, że nawet chamska. Mimo to zaproponowałam pani w ramach rekompensaty Bezę Pavlova, jednak klientka nie przyjęła mojej oferty. Zatem moje pomysły jak zadowolić ową panią skończyły się. Teraz pani się mści wystawiając mi wszędzie negatywne opinie. Jednak ilość tortów jaką do tej pory zrobiłam, ilość zadowolonych klientów i stałych klientów, którzy wracają do mnie po kolejne zamówienia, masa udanych weselnych realizacji, uświadczają mnie w przekonaniu, że wykonuję swoją pracę najlepiej jak potrafię. Poświęcam na to dużo czasu i własnych umiejętności. Na początku owszem zdarzały się jakieś wpadki, niedociągnięcia, ale teraz po 7 latach prowadzenia cukierni dopinam wszystko na ostatni guzik. Ważny jest dla mnie nie tylko wygląd tortu, ale również, a nawet przede wszystkim smak. Przykro mi, że nie trafiłam w gust pani Moniki, ale jednocześnie wiem, że masa klientów jest zadowolona z moich tortów.

Zdecydowanie nie polecam usług tej Pani. Zamówiłam tort OWOCOWY tradycyjny. Opis smaku tortu: jasny lub czekoladowy biszkopt, bita śmietana i owoce do wyboru: truskawki, wiśnie lub maliny. Wybrałam truskawki. Jakież było moje zdziwienie gdy podczas krojenia tortu okazało się, że w środku nie ma ani jednej truskawki tylko jakiś galaretko-dżem. Dodatkowo tort podczas krojenia rozpadał się i kruszył. Smak- masakra. Żaden z gości nie zjadł nawet do końca swojego kawałka. Napisałam do Pani z reklamacją. Pani była niemiła, niekulturalna i jeszcze kazała siebie przepraszać za to, że śmiałam do niej napisać. Na koniec próbowała zastraszyć mnie swoim fikcyjnym prawnikiem. Gdy poprosiłam o kontakt z tym prawnikiem Pani nagle zamilkła, przestała odczytywać moje wiadomości. Także drodzy Państwo szkoda pieniędzy (cena jaką zapłaciłam za tort takiej jakości jest z kosmosu) i nerwów. Lepiej skorzystać z usług fachowych i dbających o dobro klienta cukierni.